Waarom heb ik een e-mail ontvangen met het verzoek om een productreview achter te laten?
Na een online aankoop of een aankoop in één van onze winkels kunnen we je een e-mail sturen met het verzoek om een productreview achter te laten.
Via deze e-mail kun je jouw ervaring delen met de producten die je hebt gekocht, bijvoorbeeld hoe een product past binnen jouw dagelijkse routine, welzijn of verwachtingen.
Jouw review kan andere klanten helpen bij het maken van een keuze die past bij hun eigen behoeften, routine of welzijn.
We sturen niet na iedere aankoop een verzoek om een productreview. Deze e-mails worden alleen naar geselecteerde klanten verstuurd.
Ben ik verplicht om een review achter te laten?
Nee, het achterlaten van een review is volledig vrijblijvend.
Je hoeft dus niets te doen als je jouw ervaring niet wilt delen. Als je geen review achterlaat, kun je voor deze aankoop nog 1 of 2 herinneringsmails ontvangen. Daarna ontvang je hierover geen verdere herinneringen meer.
Welke producten kan ik reviewen?
Als je een e-mail ontvangt met het verzoek om een productreview achter te laten, kun je meestal ieder product uit de betreffende aankoop beoordelen.
Met jouw ervaring help je andere klanten om een beter beeld te krijgen van het product en of het mogelijk bij hun behoeften, dagelijkse routine of welzijn past.
Waarom ontvang ik nog e-mails over productreviews als ik me heb afgemeld voor marketing?
E-mails over productreviews staan los van onze marketingmails.
Marketingmails bevatten bijvoorbeeld aanbiedingen, acties, nieuwe producten en inspiratie. Een e-mail over een productreview is gekoppeld aan een recente aankoop en geeft je de mogelijkheid om jouw ervaring met het gekochte product te delen.
Als je je afmeldt voor marketingmails, betekent dit daarom niet automatisch dat je geen e-mails over productreviews meer ontvangt.
Wie ontvangt e-mails over productreviews?
E-mails met het verzoek om een productreview achter te laten worden alleen verstuurd naar geselecteerde klanten die:
- een online Holland & Barrett-account hebben; of
- een H&B&Me Rewards-account of klantenkaart hebben.
Je ontvangt daarom niet na iedere aankoop automatisch een verzoek om een productreview achter te laten.
Hoe meld ik me af voor e-mails over productreviews?
Je kunt je rechtstreeks via een productreview e-mail afmelden.
Dit doe je als volgt:
- Open een recente e-mail van ons met het verzoek om een productreview achter te laten.
- Scroll naar de onderkant van de e-mail.
- Klik op Afmelden in de footer (onderin) van de e-mail.
- Na je afmelding word je verwijderd van onze verzendlijst voor productreview e-mails.
Het kan tot 48 uur duren voordat je voorkeuren volledig zijn bijgewerkt. Het is daarom mogelijk dat je in de tussentijd nog één herinneringsmail ontvangt. Deze kun je negeren.
Kan ik me later opnieuw aanmelden voor e-mails over productreviews?
Op dit moment is het niet mogelijk om je opnieuw aan te melden nadat je je hebt afgemeld voor e-mails over productreviews.
Ik heb een reviewverzoek ontvangen voor een aankoop die ik niet heb gedaan. Wat moet ik doen?
Onze excuses als je een e-mail over een productreview hebt ontvangen voor een aankoop die je niet herkent of niet zelf hebt gedaan.
Het kan voorkomen dat bij een aankoop in één van onze winkels per ongeluk het verkeerde klantaccount wordt geselecteerd. Bijvoorbeeld wanneer een medewerker een klant opzoekt aan de hand van een postcode en huisnummer, of wanneer een verkeerde of vergelijkbare naam wordt geselecteerd. Hierdoor kan een aankoop onbedoeld aan jouw account worden gekoppeld en ontvang je automatisch een verzoek om de betreffende producten te reviewen.
Het kan zijn dat je deze aankoop daarom ook in je online account ziet staan als een aankoop in één van onze winkels. Helaas kunnen we deze transactie niet uit je account verwijderen. Je hoeft je echter geen zorgen te maken over de veiligheid van je persoonlijke gegevens. Je persoonsgegevens zijn veilig en er zijn geen persoonlijke gegevens gedeeld.
Je hoeft niets met het reviewverzoek te doen en kunt de e-mail veilig negeren. Dit geldt ook voor eventuele automatische herinneringsmails die je voor dezelfde aankoop ontvangt.
Heb je vragen of maak je je ergens zorgen over? Of zie je onverwachte kosten of afschrijvingen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.
Heeft het negeren van een productreview e-mail gevolgen voor mijn account of H&B&Me Rewards?
Nee. Als je een e-mail over een productreview negeert, heeft dit geen gevolgen voor je account, je H&B&Me Rewards, je punten of toekomstige aankopen.
Het achterlaten van een review is volledig vrijblijvend en is alleen bedoeld om jouw ervaring met een product te delen met andere klanten.