Wil je het wachtwoord van je online account wijzigen of ben je je wachtwoord vergeten? Afhankelijk van of je nog kunt inloggen, kun je op twee manieren een nieuw wachtwoord instellen.
Ik ben ingelogd en wil mijn wachtwoord wijzigen
Ben je al ingelogd op je account? Dan kun je je wachtwoord wijzigen via Beveiliging en instellingen in Mijn H&B.
- Ga naar Beveiliging en instellingen.
- Ga naar ‘Wijzig je wachtwoord’.
- Klik op ‘Reset mijn wachtwoord’.
- Je ontvangt een verificatie-e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
- Klik op de link in de e-mail en volg de instructies om je nieuwe wachtwoord in te stellen.
- Log daarna in met je nieuwe wachtwoord.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten of kan niet inloggen
Kun je niet meer inloggen? Dan kun je vanuit het inlogscherm een nieuw wachtwoord aanvragen.
- Klik bovenaan onze website op ‘Mijn H&B’.
- Kies ‘Wachtwoord vergeten?’.
- Vul het e-mailadres in dat je voor je online account gebruikt en klik op ‘Doorgaan’.
- Je ontvangt een verificatie-e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
- Klik op de link en volg de instructies om je nieuwe wachtwoord in te stellen.
- Daarna kun je opnieuw inloggen met je nieuwe wachtwoord.
|
|
Ik ontvang geen e-mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen
Controleer eerst je ongewenste e-mail of spamfolder. Het kan voorkomen dat de verificatie-e-mail hierin terechtkomt.
Heb je ook daar geen e-mail ontvangen? Controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld.
Ontvang je nog steeds niets? Dan kan het zijn dat er geen online account geregistreerd staat met het opgegeven e-mailadres, in dat geval ontvang je een mail om een account aan te maken, lees meer in: Waarom krijg ik een e-mail met de melding 'Account aanmaken' nadat ik een wachtwoordreset had aangevraagd?
Goed om te weten
Het hebben van een Mijn H&B/Voordeelkaart, het ontvangen van onze nieuwsbrief of het gebruiken van je e-mailadres in een van onze winkels betekent niet automatisch dat je ook een online account hebt.
Heb je je bijvoorbeeld alleen in de winkel aangemeld voor Mijn H&B of eerder als gast besteld? Dan kan het zijn dat je nog een online account moet aanmaken. Eventuele relevante informatie kan teruggevonden worden in:
Hoe kan ik controleren of ik al een Mijn H&B-account heb?
en
Hoe koppel ik mijn Voordeelkaart aan mijn online account?
Lukt het nog steeds niet?
Denk je dat je wel een online account hebt, maar kun je je wachtwoord niet wijzigen of ontvang je geen verificatie-e-mail? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee.