Wat is een digitale kassabon (e-receipt)?
Een digitale kassabon is hetzelfde als een papieren kassabon, maar wordt na je aankoop per e-mail naar je verzonden in plaats van uitgeprint in de winkel.
De e-receipt is beschikbaar voor klanten met een Mijn H&B-account waarvan een e-mailadres bekend is.
Hoe ontvang ik een digitale kassabon?
Wanneer je in de winkel een aankoop doet en deze koppelt aan je Mijn H&B-account, vraagt de medewerker bij de kassa of je de kassabon per e-mail wilt ontvangen.
Je hoeft je e-mailadres niet opnieuw door te geven; de kassabon wordt verzonden naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
Hoe snel ontvang ik mijn digitale kassabon?
Zodra je aankoop is afgerond, wordt de digitale kassabon direct verzonden.
Hoe snel je deze ontvangt, is afhankelijk van je internetverbinding en de verwerking van je e-mail.
Kan ik ervoor kiezen geen digitale kassabon te ontvangen?
Ja. Bij iedere aankoop kies je zelf welke kassabon je wilt ontvangen:
- een digitale kassabon
- een papieren kassabon
- beide
- of geen kassabon
Je keuze geldt alleen voor die specifieke aankoop.
Ik heb mijn digitale kassabon niet ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je map met ongewenste e-mail (spam).
Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen de digitale kassabon opnieuw naar je versturen.
Ik wil het e-mailadres wijzigen waarop mijn digitale kassabon wordt ontvangen.
De digitale kassabon wordt altijd verzonden naar het e-mailadres dat aan je Mijn H&B-account is gekoppeld.
Wil je dit wijzigen? Pas dan eerst het e-mailadres van je account aan. Lees hiervoor ook het artikel 'Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?'.
Welke persoonsgegevens staan op een digitale kassabon?
De digitale kassabon bevat onder andere:
- je voornaam
- de gekochte, geretourneerde of omgeruilde producten
- de datum en tijd van de aankoop
- afhankelijk van de betaalmethode: de laatste vier cijfers van je betaalkaart
Kan ik achteraf een papieren kassabon alsnog als digitale kassabon ontvangen?
Nee. Nadat de aankoop is afgerond, kan een papieren kassabon niet meer worden omgezet naar een digitale kassabon.
Je kunt tijdens het afrekenen wel kiezen om zowel een papieren als een digitale kassabon te ontvangen.
Kan ik een digitale kassabon gebruiken voor een retour?
Ja. Een digitale kassabon is een geldig aankoopbewijs en kan worden gebruikt bij het retourneren van een product.
Kan ik een digitale kassabon gebruiken voor btw-doeleinden?
Ja. De digitale kassabon bevat dezelfde btw-gegevens als een papieren kassabon, waaronder het btw-nummer en de btw-specificatie.
Kan ik een cadeau-kassabon per e-mail ontvangen?
Nee. Op dit moment is het niet mogelijk om een cadeau-kassabon digitaal te ontvangen.
Kan ik een digitale kassabon gebruiken als aankoopbewijs voor garantie?
Ja. De digitale kassabon is een geldig aankoopbewijs en bevat de datum en het tijdstip van aankoop. Hierdoor kan deze ook worden gebruikt voor garantie- of retourdoeleinden.