Heb je al een online account? Dan kun je eenvoudig inloggen door bovenaan de website op ‘Mijn account’ te klikken. Vul vervolgens het e-mailadres en wachtwoord in dat bij je account hoort.
Wil je weer uitloggen? Ga dan naar je account en klik op ‘Uitloggen’.
Ik heb me in de winkel aangemeld, maar kan online niet inloggen
Heb je je in één van onze winkels aangemeld voor Mijn H&B (ons loyalty programma), maar lukt het niet om online in te loggen? Geen zorgen. Wanneer je je in de winkel aanmeldt, wordt je klantenkaart/account daar al digitaal aangemaakt, maar je online toegang moet nog apart worden geactiveerd.
Na je aanmelding in de winkel sturen we een verificatie-e-mail naar het e-mailadres dat je bij de kassa hebt opgegeven. Via deze e-mail kun je je registratie afronden en een wachtwoord aanmaken. Daarna kun je ook online inloggen en je klantenkaart, puntensaldo en accountgegevens bekijken.
Ik kan de verificatie-e-mail niet vinden
Controleer eerst je ongewenste e-mail of spamfolder. Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Dan kun je zelf een online account aanmaken.
Gebruik hierbij hetzelfde e-mailadres en dezelfde naam als waarmee je je in de winkel hebt aangemeld. Wanneer de gegevens overeenkomen, wordt je bestaande klantenkaart automatisch aan je online account gekoppeld. Je gespaarde punten blijven dan gewoon behouden.
Ik krijg de melding dat mijn e-mailadres al geregistreerd is
Zie je bij het aanmaken van een account de melding dat het gebruikte e-mailadres al geregistreerd is? Dan bestaat er waarschijnlijk al een online account met dit e-mailadres.
Probeer in dat geval eerst om in te loggen. Weet je je wachtwoord niet meer? Kies dan voor ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Maak bij deze melding liever geen account aan met een ander e-mailadres, omdat je bestaande klantenkaart en gespaarde punten dan mogelijk niet automatisch aan dat nieuwe account gekoppeld worden.
Waar vind ik mijn digitale klantenkaart?
Wanneer je bent ingelogd, kun je je digitale Mijn H&B-klantenkaart terugvinden in je account. Deze kun je in de winkel laten scannen in plaats van een fysieke Voordeelkaart.
Heb je nog een oude fysieke Voordeelkaart? Deze blijft gewoon bruikbaar. Als de kaart aan hetzelfde e-mailadres als je online account gekoppeld staat, kun je dezelfde klantenkaart ook digitaal gebruiken.
Het lukt nog steeds niet om in te loggen of mijn account te koppelen
Lukt het niet om je account te activeren, krijg je geen verificatie- of wachtwoordherstelmail, of zie je je klantenkaart of puntensaldo niet terug? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Geef hierbij bij voorkeur het e-mailadres door waarmee je je hebt geregistreerd. We kunnen dan met je meekijken en controleren of je winkelregistratie en online account correct aan elkaar gekoppeld zijn.