Met Ophalen in de winkel (ook wel Click & Collect) bestel je eenvoudig online en haal je jouw bestelling op in een Holland & Barrett-winkel naar keuze.
Hoe werkt Click & Collect?
Kies tijdens het afrekenen voor Ophalen in de winkel en selecteer de gewenste winkel.
- Zijn alle producten op voorraad in die winkel? Dan wordt jouw bestelling daar klaargemaakt.
- Zijn één of meerdere producten niet (voldoende) op voorraad? Dan wordt jouw bestelling automatisch verwerkt via ons distributiecentrum en naar de gekozen winkel gestuurd.
Je ontvangt automatisch e-mails over de status van je bestelling. Zodra je bestelling klaar ligt om opgehaald te worden, ontvang je hiervan een bevestiging.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de producten.
- Zijn alle producten op voorraad in de winkel? Dan wordt je bestelling zo snel mogelijk klaargemaakt en kan het binnen 1 dag worden opgehaald.
- Zijn niet alle producten op voorraad in de winkel? Dan moet de bestelling via ons distributiecentrum worden verzonden. In dat geval kan de levertijd vergelijkbaar zijn met een bestelling die thuis wordt bezorgd.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling klaar ligt?
Je ontvangt automatisch een e-mail zodra je bestelling klaar ligt om op te halen. Wacht altijd op deze bevestiging voordat je naar de winkel gaat.
Hoe lang blijft mijn bestelling in de winkel liggen?
Vanaf het moment dat je de e-mail ontvangt dat jouw bestelling klaar ligt, blijft deze 7 dagen voor je gereserveerd.
Haal je de bestelling niet binnen deze periode op? Dan wordt de bestelling geannuleerd en ontvang je het aankoopbedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat kost Click & Collect?
Voor bestellingen die je ophaalt in een winkel in Nederland of België geldt:
- Gratis bij een bestelling vanaf €15.
- Bij bestellingen onder €15 betaal je €3,99 servicekosten.
Kan mijn bestelling later klaar zijn dan verwacht?
Ja. Wanneer een bestelling niet meer dezelfde dag door een winkel kan worden verwerkt, wordt deze automatisch doorgestuurd naar ons distributiecentrum. Hierdoor kan de levertijd vergelijkbaar zijn met een reguliere thuisbezorging.
Kan iemand anders mijn bestelling ophalen?
Ja, dat is mogelijk. Zorg er wel voor dat degene die de bestelling ophaalt de bevestigingsmail kan tonen en zich kan legitimeren als de winkel hierom vraagt.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet ophaal?
Wanneer je jouw bestelling niet binnen 7 dagen ophaalt nadat je de afhaalbevestiging hebt ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.