Wij maken gebruik van de ‘standaard levering’ van PostNL.
Dit betekent dat de bezorger ervoor kan kiezen om het pakket bij de buren af te leveren bij afwezigheid op het originele bezorgadres. PostNL doet namelijk maar 1 bezorg poging.
Wanneer de postbezorger niet kan leveren, mag deze het pakket ook op het dichtstbijzijnde ophaalpunt afleveren. Je wordt hiervan door PostNL op de hoogte gebracht via het emailadres dat is ingevoerd tijdens het plaatsen van je bestelling. Dit soort updates zijn tevens zichtbaar bij de track & trace informatie die PostNL verstuurt wanneer het pakket wordt verzonden.
Postnl laat geen papieren briefjes meer achter in de brievenbus en communiceert alle informatie digitaal via de track & trace link. Houd deze dus goed in de gaten voor de meest actuele informatie.
Mocht het je opvallen dat je zending onverhoopt retour afzender is gestuurd door PostNL laat dit dan weten aan onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen.