Heb je nog een oude fysieke Voordeelkaart en is deze verloren, gestolen of beschadigd? Geen zorgen. Hoewel we geen nieuwe fysieke Voordeelkaarten meer uitgeven, blijven bestaande fysieke kaarten gewoon bruikbaar.
Staat jouw fysieke Voordeelkaart gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres als je online account? Dan zijn je klantenkaartgegevens en gespaarde punten ook aan dat online account gekoppeld. Je kunt je klantenkaart daardoor ook digitaal terugvinden en gebruiken, bijvoorbeeld om deze in de winkel te laten scannen via onze app.
Heb je nog geen online account? Maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres dat aan je fysieke Voordeelkaart gekoppeld is. Wanneer de gegevens overeenkomen, wordt je bestaande klantenkaart aan je online account gekoppeld en blijven je gespaarde punten behouden. Je hoeft hiervoor dus geen nieuwe fysieke kaart aan te vragen.
Is je fysieke kaart kwijt of beschadigd, maar kun je je digitale klantenkaart wel terugvinden in je account? Dan kun je voortaan gewoon de digitale versie gebruiken. Heb je je fysieke kaart nog wel, dan mag je die natuurlijk ook blijven gebruiken.
Lukt het niet om je klantenkaart of puntensaldo terug te vinden, of vermoed je dat je kaart aan een ander e-mailadres gekoppeld staat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee en helpen je om je klantenkaart en online account goed aan elkaar te koppelen.