Denk je dat je twee accounts hebt?
Geen zorgen. Dit kan gebeuren en we kunnen je helpen om alles weer onder één account te brengen, zodat je punten op één plek bij elkaar staan.
Twee online accounts met een Mijn H&B-kaart
Heb je twee online accounts aangemaakt met verschillende e-mailadressen en is aan beide accounts een eigen Mijn H&B-kaart gekoppeld? Dan moet je eerst kiezen welk account je wilt behouden.
Omdat ieder online account aan een specifiek e-mailadres is gekoppeld, kunnen we deze niet automatisch samenvoegen. Zodra je hebt bepaald welk e-mailadres je voortaan wilt gebruiken, neem je contact op met onze klantenservice en geef je de volgende gegevens door:
- Volledige naam zoals geregistreerd bij de accounts
- Beide e-mailadressen
- Het e-mailadres dat je wilt behouden
- De Mijn H&B-kaartnummers die aan de accounts zijn gekoppeld
We zorgen er vervolgens voor dat alles correct wordt gekoppeld, zodat je punten op één plek bij elkaar staan.
Twee Mijn H&B-kaarten aangemaakt in de winkel
Heb je je meerdere keren in een van onze winkels geregistreerd met verschillende e-mailadressen en heb je daardoor twee Mijn H&B-kaarten? Neem dan contact op met onze klantenservice.
We kunnen je helpen om de kaarten correct te koppelen, zodat je punten op één account worden verzameld.
Automatische koppeling wanneer je gegevens overeenkomen
Wanneer de gegevens van beide registraties exact overeenkomen, kunnen de kaarten automatisch aan hetzelfde online account worden gekoppeld.
Je kunt dit controleren door in te loggen op je Mijn H&B-account en je digitale klantenkaart te bekijken. Zie je daar meerdere kaartnummers? Dan zijn deze al aan hetzelfde account gekoppeld en kun je beide kaarten gebruiken om hetzelfde puntensaldo te sparen en in te wisselen.
Komen je gegevens niet overeen?
Komen bijvoorbeeld je naam of e-mailadres niet overeen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
We kijken graag met je mee en helpen je om je Mijn H&B-kaarten en punten correct aan je account te koppelen.