Wanneer je Mijn H&B-punten inwisselt, krijg je korting op je aankoop. Je puntensaldo wordt dan met het aantal ingewisselde punten verminderd.
In sommige gevallen kan je saldo negatief worden. Bijvoorbeeld: je doet een aankoop en verdient daarmee punten. Later gebruik je die punten om korting te krijgen op een andere bestelling. Als je vervolgens de eerste aankoop retourneert, worden de punten die je daar oorspronkelijk mee hebt verdiend, verwijderd. Dit kan leiden tot een negatief saldo als die punten al zijn gebruikt. Geen zorgen, je puntensaldo wordt weer aangevuld wanneer je weer een aankoop doet.