Online kun je verschillende websites, aanbiedingen en advertenties van Holland & Barrett tegenkomen. Soms worden onze naam, logo's en productafbeeldingen ook gebruikt door websites of socialmedia-accounts die niet bij ons horen.
We helpen je graag om onze officiële kanalen te herkennen en veilig online te winkelen.
Wat zijn de officiële webshops van Holland & Barrett?
Voor Nederland en België kun je terecht op onze officiële webshops:
- 🇳🇱 Nederland: www.hollandandbarrett.nl
- 🇧🇪 België: www.hollandandbarrett.be
Holland & Barrett is ook internationaal actief. We hebben officiële websites in verschillende landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Spanje en andere landen.
Een andere landextensie betekent dus niet automatisch dat een website onbetrouwbaar is.
Een overzicht van onze internationale websites vind je hier:
Bekijk onze internationale websites
Controleer voordat je bestelt altijd het volledige webadres in de adresbalk van je browser.
Hoe herken ik de officiële socialmediakanalen van Holland & Barrett?
Holland & Barrett is actief op verschillende socialmediaplatforms, waaronder Facebook en Instagram.
Onze officiële accounts kunnen per land verschillen.
Hieronder vind je enkele van onze officiële socialmediakanalen:
| Land | ||
|---|---|---|
| 🇳🇱 Nederland | Holland & Barrett NL | @hollandandbarrett_nl |
| 🇧🇪 België | Holland & Barrett BE | @hollandandbarrett_be |
| 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk | Holland & Barrett UK | @hollandandbarrett |
Waar moet ik op letten?
- Verificatiebadge: Officiële accounts zijn vaak herkenbaar aan een blauw vinkje naast de accountnaam.
- Gebruikersnaam: Controleer de volledige gebruikersnaam. Let op kleine afwijkingen, extra letters of tekens.
- Website: Bekijk naar welke website een account of advertentie verwijst.
- Aanbiedingen: Zie je een opvallend hoge korting? Wij kijken graag mee of dit klopt.
Een verificatiebadge is een handig herkenningspunt, maar biedt geen volledige garantie. Controleer daarom bij twijfel altijd de accountnaam en het webadres.
Hoe herken ik een website die niet bij Holland & Barrett hoort?
Sommige websites lijken sterk op onze officiële webshop. Ze gebruiken bijvoorbeeld dezelfde productafbeeldingen, logo's of aanbiedingen.
Let daarom op de volgende punten:
- Controleer het webadres: Een website met 'Holland' of 'Barrett' in de naam is niet automatisch van ons.
- Bekijk de aanbiedingen: Bij uitzonderlijk hoge kortingen is het verstandig om te controleren door ons te bellen of mailen om mee te kijken.
- Let op advertenties: Controleer naar welke website je wordt doorgestuurd wanneer je op een advertentie via Facebook of Instagram klikt.
- Controleer de betaling: Bekijk tijdens het afrekenen en eventueel achteraf op je bankafschrift aan welke partij je hebt betaald.
Hoe kan ik mijn betaling controleren?
Heb je een bestelling geplaatst, maar kun je deze niet terugvinden in jouw Holland & Barrett account? Controleer dan eerst via welke website je hebt besteld.
In je bankapp of op je bankafschrift kun je zien aan welke partij de betaling is gedaan.
Let hierbij op de naam van de betalingsontvanger. Bij sommige meldingen over niet-officiële webshops zagen we bijvoorbeeld betalingen via AliPay, waarbij een onbekende bedrijfsnaam als ontvanger werd vermeld.
Dit betekent niet automatisch dat een betaling via AliPay onbetrouwbaar is. Wel raden we je aan om bij een onbekende betalingsomschrijving het gebruikte webadres te controleren.
Twijfel je over een betaling? Neem dan contact op met je bank of betaalprovider.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar kan deze niet terugvinden. Wat nu?
Heb je een bestelling geplaatst via onze officiële Nederlandse of Belgische webshop?
Dan kan onze klantenservice controleren of je bestelling in onze systemen terug te vinden is, ook wanneer deze nog niet volledig is verwerkt.
Heb je via een andere website besteld? Controleer dan eerst of het om een van onze officiële internationale webshops gaat.
Wanneer blijkt dat je via een website hebt besteld die niet bij Holland & Barrett hoort, is je bestelling niet bij ons geplaatst.
In dat geval adviseren wij je om contact op te nemen met je bank of betaalprovider. Zij kunnen je informeren over de mogelijkheden om de betaling te betwisten of eventueel terug te krijgen.
Betalingen die niet via onze officiële webshops zijn verwerkt, kunnen wij helaas niet zelf terugbetalen.
Ik heb een advertentie gezien die niet betrouwbaar lijkt. Wat kan ik doen?
Kom je op Facebook, Instagram of een ander platform een advertentie tegen die onze naam gebruikt, maar naar een onbekende website verwijst?
Je kunt deze advertentie rechtstreeks bij het betreffende platform rapporteren.
Hiermee help je voorkomen dat andere klanten mogelijk via dezelfde advertentie bij een niet-officiële webshop terechtkomen.
Wij houden dergelijke meldingen zelf ook in de gaten en ondernemen waar nodig actie.
Ik heb mogelijk via een niet-officiële webshop besteld. Wat kan ik doen?
Wanneer je vermoedt dat je via een website hebt besteld die niet bij Holland & Barrett hoort, adviseren wij je om:
- Contact op te nemen met je bank of betaalprovider om de betaling te bespreken en eventuele terugboekingsmogelijkheden te controleren.
- Je bestelbevestiging en betalingsgegevens te bewaren, zodat je deze indien nodig kunt gebruiken bij een melding.
- De betreffende advertentie te rapporteren wanneer je via Facebook, Instagram of een ander platform bij de website terecht bent gekomen.
- Bij vermoedelijke fraude melding te doen bij de politie.
Heb je een wachtwoord gebruikt dat je ook voor andere accounts gebruikt? Dan adviseren wij je dit wachtwoord te wijzigen.
Wat doet Holland & Barrett met meldingen over niet-officiële websites?
Wij nemen meldingen over websites en advertenties die zich voordoen als Holland & Barrett serieus.
Wanneer wij dergelijke websites of advertenties signaleren, onderzoeken wij deze en ondernemen we waar mogelijk stappen om misleidende inhoud te laten verwijderen.
Ook meldingen van klanten helpen ons hierbij.
Twijfel je of een website of advertentie betrouwbaar is?
Controleer het webadres via ons overzicht van officiële internationale websites of neem contact op met onze klantenservice.
We helpen je graag om te controleren of je bij Holland & Barrett bestelt.
Onze officiële webshops voor Nederland en België: