Aankopen - mits ongeopend of beschadigd - kun je gratis in elk filiaal binnen Nederland terugbrengen of omruilen, onze collega’s helpen je graag verder. De verzendbevestiging is je retourbewijs, vergeet deze dus niet mee te nemen (liefst digitaal). Je krijgt direct je geld terug.
Bestellingen - mits de producten ongeopend zijn of beschadigd zijn - kan je ook per post retourneren naar ons retouradres (verzendkosten voor eigen rekening). Het duurt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen voordat je het aankoopbedrag van je geretourneerde bestelling tegemoet ziet. Heb je gekozen voor PayPal, dan kan het tot 15 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Heb je een bestelling in de winkel gedaan en thuis of in de winkel laten bezorgen, dan kun je alleen je geld terug krijgen in de winkel - mits ongeopend of beschadigd. Het terugstorten van het betaalde bedrag is dan niet mogelijk.
Heb je onlangs online een bestelling geplaatst en via Riverty betaald? In dat geval is het helaas niet mogelijk om ruilen of retourneren in onze fysieke winkels te regelen. Zodra we de geretourneerde artikelen hebben verwerkt, brengen we Riverty hiervan op de hoogte. Riverty zal vervolgens een aangepaste factuur naar je sturen, zodat je het juiste bedrag kunt overmaken.