Wil je een winkel bezoeken of de openingstijden bekijken? Via onze winkelzoeker vind je eenvoudig de dichtstbijzijnde Holland & Barrett-winkel en de actuele openingstijden.
Kan ik een winkel rechtstreeks bellen?
Nee. Onze winkels hebben geen openbaar telefoonnummer en zijn niet rechtstreeks telefonisch bereikbaar.
Alle telefonische vragen komen binnen bij onze klantenservice. In de meeste gevallen kunnen we je direct helpen. Is er toch informatie nodig van een specifieke winkel? Dan kunnen wij contact opnemen met de winkel of je, waar nodig en mogelijk, telefonisch doorverbinden.
Waarom zijn de telefoonnummers van winkels niet beschikbaar?
Door telefonische vragen centraal via onze klantenservice af te handelen, kunnen onze winkelmedewerkers zich richten op de klanten die op dat moment in de winkel aanwezig zijn.
Daarnaast heeft onze klantenservice toegang tot verschillende systemen en informatie waarmee we veel vragen direct kunnen beantwoorden, zonder dat hiervoor contact met de winkel nodig is.
Welk telefoonnummer staat in de winkelzoeker?
Zie je bij een winkel in onze winkelzoeker een telefoonnummer staan? Dit is het telefoonnummer van onze klantenservice en niet het rechtstreekse nummer van de betreffende winkel.
Onze klantenservice kan je helpen met je vraag en, wanneer nodig, contact opnemen met de winkel.
Waarmee kan de klantenservice helpen?
Je kunt bij onze klantenservice onder andere terecht voor:
- vragen over producten en productvoorraad
- online bestellingen
- Click & Collect-bestellingen
- retouren en terugbetalingen
- Mijn H&B en je klantenkaart
- acties en aanbiedingen
- openingstijden en andere winkelinformatie
- feedback of klachten over een winkel
Heb je een vraag over de voorraad in een winkel?
Op de productpagina van een artikel kun je bekijken of het product naar verwachting bij een bepaalde winkel op voorraad is.
Houd er rekening mee dat de winkelvoorraad op onze website een indicatie is. De voorraad kan gedurende de dag veranderen, bijvoorbeeld door verkopen in de winkel.
Wil je meer zekerheid voordat je naar de winkel gaat? Neem dan contact op met onze klantenservice. Indien nodig kunnen wij de voorraad bij de betreffende winkel laten controleren of je doorverbinden met de winkel voor een reservering.
Je kunt, wanneer deze optie voor het betreffende artikel beschikbaar is, ook kiezen voor Click & Collect en je bestelling online plaatsen om deze vervolgens in de geselecteerde winkel op te halen.
Wat als mijn vraag alleen door de winkel beantwoord kan worden?
Sommige vragen kunnen alleen door de betreffende winkel worden beantwoord, bijvoorbeeld wanneer een collega ter plaatse iets moet controleren of bevestigen.
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Wij kunnen indien nodig contact opnemen met de winkel of je telefonisch doorverbinden.
Ik ben iets verloren of vergeten in een winkel
Ben je een persoonlijk eigendom verloren of heb je iets in een van onze winkels achtergelaten? Neem dan contact op met onze klantenservice.
We kunnen je in dit geval doorverbinden met de betreffende winkel, zodat de collega's kunnen controleren of je eigendom is gevonden.
Kan ik het telefoonnummer van een winkel krijgen?
Nee. We verstrekken geen directe telefoonnummers van onze winkels.
Heb je een vraag voor een specifieke winkel? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen er waar nodig voor dat je vraag bij de juiste winkel terechtkomt.