Wil je een winkel bezoeken of de openingstijden bekijken? Via onze winkelzoeker vind je eenvoudig de dichtstbijzijnde winkel:
https://www.hollandandbarrett.nl/winkels/
Kan ik een winkel rechtstreeks bellen?
Nee. Onze winkels hebben geen openbaar telefoonnummer en zijn niet rechtstreeks telefonisch bereikbaar.
We hebben ervoor gekozen om alle telefonische vragen via onze klantenservice te laten verlopen. Zo kunnen onze winkelmedewerkers zich volledig richten op het helpen van klanten in de winkel en het verwerken van bestellingen.
Waarom zijn de telefoonnummers van winkels niet beschikbaar?
Onze winkels ontvangen dagelijks veel bezoekers. Wanneer medewerkers ook telefoongesprekken zouden moeten beantwoorden, gaat dit ten koste van de service in de winkel.
Daarom worden alle telefonische vragen afgehandeld door onze klantenservice. In de meeste gevallen kunnen wij je direct helpen, waardoor een telefoontje naar de winkel niet nodig is.
Waarmee kan de klantenservice helpen?
Onze klantenservice kan onder andere helpen met:
- vragen over producten
- productvoorraad
- online bestellingen
- Click & Collect-bestellingen
- retouren en terugbetalingen
- My H&B Rewards (klantenkaart)
- acties en aanbiedingen
- algemene vragen over onze winkels en dienstverlening
Wat als mijn vraag alleen door de winkel beantwoord kan worden?
Is het noodzakelijk om contact op te nemen met een specifieke winkel, bijvoorbeeld omdat een collega in de winkel iets moet controleren of bevestigen? Dan neemt onze klantenservice indien nodig zelf contact op met de winkel of verbindt je telefonisch door.
Kan ik het telefoonnummer van een winkel krijgen?
Nee. Wij verstrekken geen directe telefoonnummers van onze winkels.
Heb je een vraag voor een specifieke winkel? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je vraag bij de juiste winkel terechtkomt wanneer dat nodig is.
Heb je een vraag over de voorraad in een winkel?
De voorraad op onze website is een indicatie en kan gedurende de dag veranderen. Wil je zeker weten of een artikel beschikbaar is? Neem dan contact op met onze klantenservice. Indien nodig kunnen wij dit voor je navragen bij de betreffende winkel, of jou doorverbinden voor een reservering.
Ik ben iets verloren of vergeten in een winkel
Ben je een persoonlijk eigendom verloren of heb je iets in een winkel achtergelaten? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je dan doorverbinden naar de desbetreffende winkel.